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BMWジャパン、「BMW i」ブランドの導入にあわせ、新しい販売モデルを採用


BMWジャパンはBMW iのビジネスを展開するに相応しい新しい販売モデルを導入するそうです。



・BMW i販売店を46店舗オープン。
・BMW i販売店、モバイル・セールス・アドバイザー、BMW iカスタマー・インタラクション・センターおよびBMW i スペシャル・サイトという4つのチャネルを統合した販売モデルを導入。

詳しくは以下のプレスリリースをご覧下さい。

次世代を見据えた持続可能なBMWのサブ・ブランド「BMW i」の導入にあわせ、新しい販売モデルを採用。

ビー・エム・ダブリュー株式会社(代表取締役社長: アラン・ハリス)は、次世代を見据えた持続可能なBMWのサブ・ブランド「BMW i(アイ)」の導入にあわせ、BMW iのビジネスを展開するに相応しい新しい販売モデルを導入する。

BMW iは、BMWグループの中核ブランドBMWのサブ・ブランドとして位置付けられた持続可能な次世代モビリティを提供するプレミアム・ブランドである。BMW iの製品やサービスは、専用の設計、開発、企画、生産などにより、持続可能なプレミアム・モビリティを実現するという革命的な手法を採用している。その持続可能な次世代モビリティ・ブランドであるBMW iより、今回、電気のみを動力源とするBMW i3が、そして、プラグイン・ハイブリッド・システム搭載のプレミアム・スポーツ・カーBMW i8が誕生する。

この様な背景で誕生する次世代モビリティの導入にあたり、BMWグループは全く新しい販売モデルを導入する。


新しい販売モデルの特徴
BMW iを取り扱うBMW i販売店を46店舗設立。
納車までの販売プロセスは、顧客の多様なニーズに応えるため、BMW i販売店に加え、モバイル・セールス・アドバイザー(移動型セールス)、BMW i専用のカスタマー・インタラクション・センターおよびBMW i スペシャル・サイトという4つのチャネルで柔軟に対応。
納車は従来通り、販売店で実施*。
万全のアフターサービスを提供するため、修理、点検、メインテナンス作業などといったアフターサービスは全国のBMW正規ディーラーで対応可能。
*: BMW i販売店が近くに無い地域は、モバイル・セールス・アドバイザーがBMW 正規ディーラーにて納車を行う場合がある。


4つの販売チャネルについて

・BMW i販売店 
BMW iに相応しいビジネスを展開するため、BMW正規ディーラーが保有する186店舗の内、46店舗をBMW i販売店とし、本日より購入希望申込の受付を開始する。BMW i販売店のスタッフは、BMW i専門トレーニングを受講し、BMW iに関する様々な要望に応えられる体制を取っている。(BMW i販売店については、添付資料を参照方。)

・BMW iモバイル・セールス・アドバイザー  BMW i販売店が近くに無い地域のために、ビー・エム・ダブリュー株式会社の社員であるモバイル・セールス・アドバイザー(移動型セールス)を導入し、現地に赴き、既存のBMW正規ディーラーのネットワークを活用しながら販売をサポートする。BMW iモバイル・セールス・アドバイザーは、BMW i3の納車開始時期に合わせて2014年の春に営業を開始する。

・BMW iカスタマー・インタラクション・センター 
BMW iに関する様々な要望、ニーズ、問い合わせに対応するため専用のBMW iカスタマー・インタラクション・センター(コールセンター)を本日10時半より開設し、年中無休で対応する。
BMW iカスタマー・インタラクション・センター: 0120-201-438(年中無休9:00~20:00)

・BMW i スペシャル・サイト
BMW公式サイト内のBMW iスペシャル・サイトは従来のBMWの公式サイトと同様に、カタログ請求、見積もり依頼、試乗申込といった機能を用意し、本日10時半より開設する。
BMW i スペシャル・サイト:bmw-i.jp


購入希望申込の受付について
BMW i 販売店での販売開始までの間は、購入を希望する顧客のために、購入希望申込書を用意する。購入希望申込書は、本日よりBMW iスペシャル・サイト(bmw-i.jp)、またはBMW i販売店およびBMW iカスタマー・インタラクション・センターにて入手可能となっている。



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